市邮政管理局党组成员、副局长徐光辉做客民生在线，回应网友关心的热点问题

上半年青岛人均使用快递51件

青岛日报社/观海新闻8月9日讯 9日下午，青岛市邮政管理局党组成员、副局长徐光辉做客民生在线，围绕“推动行业高质量发展和高效能治理”主题与网友在线交流。

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徐光辉表示，1-6月份，全市邮政行业寄递业务量累计完成5.4亿件，同比增长17.61%，业务收入累计完成55.6亿元，同比增长7.6%，量收绝对值分别位居全省第二位和第一位。上半年全市进出快递业务量累计完成9.8亿件，日均快递处理量544.4万件，支撑网络零售额1095亿元，人均快递使用量为51件。

快递物流基础设施为实体经济循环畅通提供重要支撑，邮政快递业与现代农业、先进制造业、跨境电商深度融合，年均拉动青岛关联产业产值超150亿元。目前，青岛国际海运快件监管中心、西海岸保税物流中心、京东青岛智慧物流园、中通半岛快递物流园等一批快递园区和监管场所建成启用，德邦快递山东总部智慧产业园、顺丰、韵达、圆通等一批产业园项目加快推进，全行业共计拥有全自动及半自动化分拨中心23处，配备自动化分拣设备50余套，各类干支线和配送车2.2万余辆，落地全货机12架次。

徐光辉表示，青岛扎实推进“两进一出”工程。在进村方面，持续完善农村三级寄递物流体系，聚焦青岛海鲜、胶东蓝莓、大樱桃等区域特色产品实施“快递+农特产品”创牌工程，年均累计寄递农产品3000万件，带动农业产值30亿元。在进厂方面，深度嵌入企业生产制造流程，提供供应链一体化服务，打造了邮政服务海尔集团入场物流示范项目以及即墨童装、胶州劳保用品2个服务制造业金牌项目，制造业领域年均快件业务量超6000万件。在出海方面，立足上合示范区、山东自贸片区青岛片区建设，持续加大跨境网络布局，着力完善集海陆空铁运输资源于一体的国际寄递物流体系。

对于网友关心的寄递服务质量问题，徐光辉介绍，今年以来，全市启动开展了寄递服务质量提升专项行动，坚持依法治理，采取“月度通报、季度培训、强化考核、严格执法”的综合管理机制，有效降低邮政业消费者申诉率，力争实现2023年末端投递服务投诉率及申诉率保持在1/百万件以下。1-6月份，申诉中心共受理消费者通过12305、12345热线提出的申诉14184件，其中判定有效申诉303件，通过调解为群众挽回经济损失共计249.83万元。

在行业人才队伍建设方面，徐光辉表示，今年春节期间，市邮政管理局会同财政、交通部门制定邮政快递业返岗稳岗补贴政策，对1月份坚持抗击疫情在岗提供快递派送服务的快递员每人每天100元进行补助，全市补贴资金近4000万元。上半年累计培训2200余人次，新增获得快递工程技术职称86人，推动基层快递网点人员优先参加工伤保险率达90%以上，指导城阳、即墨、胶州等6个区市成立属地行业党委，充分利用社区党群服务中心建设“暖蜂驿站”900余处，京东、顺丰快递党支部获评先进基层党组织。(青岛日报/观海新闻记者 周晓峰 魏懋轩/图 魏懋轩 韩世琛/视频)

“民生在线”下期预告

网谈时间：8月10日（周四）下午2:30—4:00

网谈单位：市发展改革委

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